2018年（nián）中國汽車用戶滿意度指數（shù）為79分
2018-10-08
中新社北京9月（yuè）26日電 (記者 閆曉虹)中國質量協會26日發布的2018年中國汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)測評結果顯示，2018年（nián）中國汽車行業用戶滿（mǎn）意度指數為79分（fèn）(滿分100分)，同比提（tí）高1分。
中國質量協會稱（chēng），2012年中國汽（qì）車行業滿意度指數達到曆史高水平80分，此後，連續4年（nián）震蕩回落，近兩年穩步提高。這表明當前中國汽車工業在滿足用戶追求美好產（chǎn）品和服務方（fāng）麵取得了（le）可喜成績，汽車行業正穩步邁入高質量發展階段（duàn）。
據介紹（shào），2018年中國汽車行業滿意度持續提高反（fǎn）映了中（zhōng）國汽車品質提升。數據顯示，產品質（zhì）量方麵，可靠性滿意度（dù）78.6分，同比提高1.3分。汽車性能（néng）、設計滿意度77.4分，同比提高1.1分。服務質量方麵（miàn），售後滿意度77分，同比提高1分（fèn）。
值得注意的是，中國汽（qì）車行業滿意度提升中，自主汽車貢獻更大。數據顯示，自主汽車滿意度78分，同比提高2分（fèn）；合資汽車80分，同比（bǐ）提高1分。分析（xī）其主要原因是，自主汽車根據用（yòng）戶需求不斷進行技術研發與管（guǎn）理創新，尤其在應用汽車電子化、網聯技術，製（zhì）造（zào）互聯網汽車等方麵取得積進展。
合資汽車中，德係（xì）滿意度81分，同比提高1分；日係滿（mǎn）意度80分，同比提高1分（fèn）；美係滿意度80分，同比提高2分（fèn）；韓係滿意度78分，同（tóng）比（bǐ）提高1分；法係（xì）77分，與去年（nián）持（chí）平。
乘用車類別中，轎車滿意（yì）度為79分，同比（bǐ）提（tí）高1分；SUV(城（chéng）市多功能運動車)為79分，同比提高1分；MPV(商務旅行車)為79分，同比提高2分；微（wēi）客（kè）為76分，同比提高1分。
自2002年開始，中國質量協會連續17年組織開展中國汽車行業用戶滿意度測評。2018年測評（píng）對象（xiàng）為2018年銷（xiāo）量較大的200個車型，涉及全國50個汽車生產企業（yè）。調查時間（jiān）為2018年4月10日至（zhì）8月20日。測評指（zhǐ）標體係（xì）按5個維度（dù）構建，包（bāo）括總體滿意度評價、性能設計評價、質量可靠性評（píng）價（jià）、售後（hòu）服務評價和銷售服務評價。(完)
中國質量協會稱（chēng），2012年中國汽（qì）車行業滿意度指數達到曆史高水平80分，此後，連續4年（nián）震蕩回落，近兩年穩步提高。這表明當前中國汽車工業在滿足用戶追求美好產（chǎn）品和服務方（fāng）麵取得了（le）可喜成績，汽車行業正穩步邁入高質量發展階段（duàn）。
據介紹（shào），2018年中國汽車行業滿意度持續提高反（fǎn）映了中（zhōng）國汽車品質提升。數據顯示，產品質（zhì）量方麵，可靠性滿意度（dù）78.6分，同比提高1.3分。汽車性能（néng）、設計滿意度77.4分，同比提高1.1分。服務質量方麵（miàn），售後滿意度77分，同比提高1分（fèn）。
值得注意的是，中國汽（qì）車行業滿意度提升中，自主汽車貢獻更大。數據顯示，自主汽車滿意度78分，同比提高2分（fèn）；合資汽車80分，同比（bǐ）提高1分。分析（xī）其主要原因是，自主汽車根據用（yòng）戶需求不斷進行技術研發與管（guǎn）理創新，尤其在應用汽車電子化、網聯技術，製（zhì）造（zào）互聯網汽車等方麵取得積進展。
合資汽車中，德係（xì）滿意度81分，同比提高1分；日係滿（mǎn）意度80分，同比提高1分（fèn）；美係滿意度80分，同比提高2分（fèn）；韓係滿意度78分，同（tóng）比（bǐ）提高1分；法係（xì）77分，與去年（nián）持（chí）平。
乘用車類別中，轎車滿意（yì）度為79分，同比（bǐ）提（tí）高1分；SUV(城（chéng）市多功能運動車)為79分，同比提高1分；MPV(商務旅行車)為79分，同比提高2分；微（wēi）客（kè）為76分，同比提高1分。
自2002年開始，中國質量協會連續17年組織開展中國汽車行業用戶滿意度測評。2018年測評（píng）對象（xiàng）為2018年銷（xiāo）量較大的200個車型，涉及全國50個汽車生產企業（yè）。調查時間（jiān）為2018年4月10日至（zhì）8月20日。測評指（zhǐ）標體係（xì）按5個維度（dù）構建，包（bāo）括總體滿意度評價、性能設計評價、質量可靠性評（píng）價（jià）、售後（hòu）服務評價和銷售服務評價。(完)
